Comment Corriger l’erreur « Le Lecteur n’est pas Accessible : Accès Refusé » et Récupérer vos Données

A. Solutions générales (pour tous les disques)

1. Vérifiez les autorisations et prenez possession

Si le message d'erreur apparaît après avoir connecté un disque provenant d'un autre PC, après avoir réinstallé Windows ou après une mise à jour Windows, votre compte utilisateur ne dispose probablement plus des autorisations nécessaires.

Pour résoudre le problème :

• Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque problématique et sélectionnez « Propriétés ».
• Accédez à l'onglet « Sécurité »
  • Si votre compte utilisateur n'apparaît pas, cliquez sur « Modifier » → « Ajouter », saisissez votre nom d'utilisateur Windows et accordez « Contrôle total ».  

Alternative via la ligne de commande :

Si vous préférez les commandes à l'interface utilisateur graphique, veuillez ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur.

• Saisissez « cmd » dans le champ de recherche Windows.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône « Invite de commande » et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur »

takeown /F X: /R /D Y

icacls X: /grant Administrators:F /T

[Remplacez X: par votre disque.]

Cela vous permettra de devenir le propriétaire du disque et vous donnera un accès complet.

2. Exécutez CHKDSK (Check Disk)

Si le problème est effectivement lié à une corruption (et non simplement à des autorisations), vous devrez réparer le disque pour déverrouiller vos fichiers.

Pour résoudre le problème :

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (comme indiqué précédemment).
• Entrez cette commande et appuyez sur Entrée : chkdsk X: /f /r /x'

• /f tente de réparer les informations du système de fichiers.
• /r recherche les secteurs défectueux et tente de les réparer.
•  /x force la désactivation préalable du disque.

3. Recherchez les logiciels malveillants ou les virus

L'erreur « Accès refusé » peut être déclenchée par un logiciel malveillant ou un ransomware qui modifie les autorisations ou crypte vos fichiers.

Pour résoudre le problème :

• Effectuez une analyse complète du système à l'aide de Windows Defender ou d'un logiciel antivirus tiers de confiance.
• Si des éléments sont détectés et supprimés, veuillez réessayer d'accéder au disque

4. Vérifiez le cryptage (BitLocker/EFS)

Les disques protégés par BitLocker ou chiffrés avec EFS ne peuvent pas être ouverts sans le mot de passe, la clé de récupération ou le certificat appropriés.

Pour résoudre le problème :

• Si votre disque affiche une icône de cadenas ou mentionne BitLocker, veuillez essayer de le déverrouiller via Panneau de configuration → Chiffrement de disque BitLocker.

• Veuillez saisir votre mot de passe ou votre clé de récupération lorsque vous y êtes invité.
• Pour EFS, vérifiez les propriétés du disque/dossier et recherchez « Chiffrer le contenu pour protéger les données ». Vous aurez besoin du certificat de chiffrement d'origine pour ouvrir les fichiers.

5. Utilisez le compte administrateur intégré (si vous rencontrez des difficultés)

Il arrive parfois que même votre compte habituel en tant qu'« administrateur » ne puisse pas accéder à certains disques. Le compte administrateur intégré caché dispose d'autorisations plus étendues.

Pour résoudre le problème :

• Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (comme indiqué ci-dessus).
• Saisissez la commande suivante : net user administrator /active:yes
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous en tant qu'administrateur.
• Suivez maintenant les étapes indiquées au point 1. Vérifiez les autorisations et prenez possession du compte administrateur.
• Une fois que vous avez terminé, désactivez le compte à l'aide de la commande suivante dans l'invite de commande 

B. Disques USB et lecteurs flash

Si le message d'erreur « Impossible d'accéder au disque, accès refusé » n'apparaît que lorsque vous essayez d'accéder à un périphérique USB tel qu'une clé USB ou un SSD externe, veuillez essayer les solutions suivantes.

1. Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur

• Connectez le disque à un autre port USB ou à un autre PC. S'il fonctionne ailleurs, le problème peut provenir du contrôleur USB ou des paramètres USB de votre système.

2. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes du périphérique

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (en appuyant sur Windows + X ou en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer).

• Recherchez votre disque USB sous « Lecteurs de disque dur » ou « Contrôleurs de bus série universel ».

• Cliquez avec le bouton droit sur votre disque et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
• Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste.
• Répétez les étapes ci-dessus, mais cette fois-ci, cliquez sur « Désinstaller le périphérique » au lieu de « Mettre à jour le pilote » (puis retirez le disque et reconnectez-le).

• Si l'erreur persiste, passez à la solution suivante.

3. Vérifiez le câble et l'adaptateur

• Remplacez le câble USB par un neuf.
• Veuillez ne pas utiliser de concentrateur USB

C. Disque/disque système

1. Démarrez en mode sans échec

• Accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → récupération → Démarrage avancé → Redémarrer maintenant.

• Après le redémarrage, sélectionnez Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer → Mode sans échec.
• Veuillez maintenant essayer la solution indiquée au point 1. Vérifiez les autorisations et appliquez les droits de propriété en mode sans échec.

2. Utilisez l'administrateur intégré pour réinitialiser les autorisations

• Activez l'administrateur caché (comme décrit au point 5. Utilisez le compte administrateur intégré).
• Après vous être reconnecté en tant qu'administrateur, exécutez cette commande dans l'invite de commande : icacls C:\\ /reset /T /C /Q
• Vérifiez si vous pouvez désormais accéder au disque C.

D. Lecteurs de CD/DVD

1. Vérifiez s'il existe des problèmes physiques

• Essayez un autre disque ou vérifiez que le disque et la lentille ne présentent pas de rayures ou de poussière.

2. Mettez à jour ou réinstallez le pilote du lecteur CD/DVD

• Dans le Gestionnaire de périphériques, veuillez développer le disque « Lecteur DVD/CD-ROM ».
• Cliquez avec le bouton droit sur votre disque et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » ou « Désinstaller le périphérique » (puis redémarrez votre ordinateur).

3. Vérifiez les stratégies de groupe (avancé)

• Appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée. L'éditeur de stratégie de groupe local s'ouvre.
• Accédez à Configuration de l'ordinateur → Modèles d'administration → Système → Accès aux disques amovibles.

•  Aucune stratégie ne doit être définie sur « Refuser l'accès en lecture » pour les périphériques CD/DVD. Si tel est le cas, cliquez sur le paramètre de stratégie, sélectionnez « Activé » et cliquez sur « OK ».

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est très probable que Windows renvoie cette erreur en raison d'un problème logique ou physique complexe. Veuillez poursuivre votre lecture pour évaluer vos options.

Si l'erreur « Impossible d'accéder au disque – Accès refusé » persiste même après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, vous pourriez être tenté d'utiliser un logiciel de récupération de données pour retrouver l'accès à vos données. Cela peut fonctionner dans les cas suivants :

• Votre disque est en parfait état (aucun cliquetis, bip ou bourdonnement).
• Il s'agit d'une erreur logique : dommages importants au niveau du système de fichiers ou fichiers système supprimés.
• Le disque est visible dans Gestion des disques (même s'il n'est pas accessible dans l'Explorateur de fichiers.

Dans ces cas, vous pouvez utiliser Stellar® Récupération de Données pour Windows afin d'analyser minutieusement votre disque et récupérer les données inaccessibles.

Cependant, dans de nombreux cas, les logiciels de récupération de données ne seront d'aucune utilité. Par exemple, si :

• Le disque est physiquement endommagé.
• Le disque est chiffré avec BitLocker ou EFS et vous ne disposez pas de la clé.
• Le disque n'est pas reconnu dans Gestion des disques.

Nous avons observé de nombreux cas où nos clients ont tenté de récupérer des données à partir d'un disque présentant des signes de défaillance et ont fini par aggraver la situation.

En règle générale, lorsque les données sont irremplaçables, il est recommandé de faire appel à un service de récupération de données sur disque dur professionnel tel que Stellar.

Comment Stellar® Récupération de Données vous aide à récupérer vos données

Au cours des 30 dernières années, nos experts ont traité toutes les variantes possibles de l'erreur « Impossible d'accéder au disque – accès refusé », ainsi que d'autres erreurs courantes liées aux disques durs. Nous avons rencontré des cas où les causes étaient liées à des problèmes d'autorisation et d'autres où l'erreur était due à une défaillance matérielle complète.

Nos processus certifiés ISO et notre infrastructure de pointe vous garantissent les meilleures chances de récupérer vos données, quel que soit le problème sous-jacent